Услови пословања

О компанији

Кибуба доо, трговачко и издавачко предузеће
Скраћени назив : Кибуба доо
Седиште : Село 11ц, 1217 Водице, Словенија
Администрација : Село 26б, 1217 Водице, Словенија

Пословне јединице

ЈП Љубљана - Центар : Рибји трг 3, 1000 Љубљана, Словенија
ЈП Љубљана - БТЦ : Шмартинска 152 - Гршка улица, 1000 Љубљана, Словенија
ЈП Љубљана - Шишка : Љубљанске бригаде 33, 1000 Љубљана, Словенија
ЈП Љубљана - Супернова : Супернова – Рудник, Јурчкова 223, Љубљана
ЈП Цеље : Мерцатор центар Цеље, Опекарнишка цеста 9, 3000 Цеље, Словенија
ЈП Крањ : Планет Туш Крањ, Цеста Јаке Платише 18, 4000 Крањ, Словенија
ЈП Нова Горица : Супернова - Нова Горица, Првомајска улица 35, 5000 Нова Горица, Словенија
ЈП Марибор : Мерцатор центар Марибор, Цеста Еве Ловше 1, 2000 Марибор, Словенија
ЈП Ново место : Сеидлова цеста 27, 8105 Ново место, Словенија
ЈП Лесце : Алпска цеста 37б, 4248 Лесце, Словенија

Порески број : СИ16483324
Порески обвезник: ДА
Матични број : 2036274000
Регистрација : Окружни суд у Љубљани, СРГ 2004/10475
Члан ТЗС (Привредне коморе Словеније).
ТРР : СИ56 3400 0101 3944 371 отворен у Банка Спаркассе, Цеста в Клече 15, 1000 Љубљана, Словенија.
ИБАН : СИ56 3400 0101 3944 371
БИЦ : КСПКСИ22КСКСКСе
Контакт : инфо@кибуба.цом, 0590/877-70

Ред

Цене у онлине продавници
Све цене су у еврима и укључују ПДВ. Цена за одабрану робу важи на дан куповине, тј. на дан завршетка и предаје поруџбине путем интернет продавнице кибуба.цом. Цене важе у случају плаћања наведеним начинима плаћања под наведеним условима.
Ако се цена артикла промени током обраде поруџбине, обавестићемо вас. У сваком случају, потрудићемо се да Вам обезбедимо нижу цену или да понуди обострано задовољавајуће решење.

Информације о извршеним поруџбинама
Подаци о извршеним поруџбинама се чувају у систему онлајн продавница Кибуба. Корисници могу да погледају све своје поруџбине у Кибуба онлајн продавници.

Понуда артикала
Понуда интернет продавнице Кибуба се ажурира и мења често и брзо.

Начини плаћања
Наручену робу можете платити по преузимању, путем онлајн поруџбине картицом или трансфером на ТРР Кибуба доо на основу предрачуна

Процес куповине
Куповина се врши додавањем жељених производа у корпу. У сваком тренутку пре коначне потврде поруџбине могуће је променити производе и њихову количину у корпи.

Да бисте наручили, морате се регистровати или такође можете да купујете као гост, а затим довршите куповину у три корака:
1. Избор начина испоруке.
2. Избор начина плаћања.
3. Преглед и коначна потврда поруџбине.

Пре коначног слања поруџбине, можете видети све детаље о вашој поруџбини, укључујући цену и количину, на страници за потврду. Сви елементи поруџбине се могу исправити у овој фази кликом на дугме „Не, желим да исправим налог“. Само потврдом на овој страници кликом на дугме „Да, коначно потврђујем поруџбину“ је налог заиста прослеђен.

Након поруџбине, добићете обавештење на е-маил да је поруџбина прихваћена. Примљене поруџбине се обрађују сваког радног дана. До тренутка обраде поруџбину можете отказати на контакт мејл адреси. Свеобухватне информације о статусу и садржају поруџбине су увек доступне на нашој веб страници. Након истека прописаног времена, отказивање поруџбине више није могуће.

Сваког радног дана прегледамо примљене поруџбине, проверавамо доступност и потврђујемо поруџбину или је одбијамо са разлогом. У случају било каквих проблема са испоруком производа, обавестићемо вас о томе (е-маилом или телефоном). Задржавамо право да вас по потреби позовемо на ваш контакт телефон. Након потврде поруџбине, обавестићемо вас е-поштом о очекиваном датуму испоруке. Уговор о куповини наручених артикала између Вас и Кибубе је у овој фази неопозиво закључен.
Купопродајни уговор (поруџбина) се чува у електронском облику на серверу нашег провајдера и доступан вам је у било ком тренутку у вашем корисничком профилу (Мој налог).

Коришћење купона
Шифра СОЛЕ15 важи само за испоруку на територији Италије, а шифра БЕРГ20 на територији Немачке и Аустрије.

Оцене и мишљења

Оцене и мишљења су део сајта ввв.кибуба.цом и намењени су свим његовим корисницима. Процена или Само регистровани Кибуба корисници који су заиста купили производ могу дати мишљење. Регистровани Кибуба корисници који нису купили производ не могу да подносе оцене и рецензије.
Пре коначног објављивања, свака евалуација одн мишљење прегледа и потврђује представник Кибуба доо. Рецензије и белешке које су увредљиве или не садрже информације о изабраном производу неће бити објављене.
Оцене су приказане звездицама, при чему је 1 звездица најнижа оцена, а 5 звездица највиша оцена. За сваки производ је такође приказана просечна оцена производа (и графички и описно).
На веб локацији ввв.кибуба.цом нема спонзорисаних оцена и рецензија производа.
Поред мишљења, корисници могу доставити и корисничку фотографију одабраног производа.

Достављањем оцене или мишљења корисник се слаже са условима коришћења мишљења и дозвољава Кибуби доо да део или цео запис објави у електронским и другим медијима компаније. Кибуба доо има право да користи садржај мишљења на неодређено време, у све сврхе које су у пословном интересу компаније (укључујући маркетиншку комуникацију). Аутор мишљења такође потврђује да је власник материјалних и моралних ауторских права и да их неискључиво и неограничено преноси на предузеће Кибуба доо.

Поврат робе

Кибуба доо гарантује квалитет робе уз гаранцију увозника или произвођача робе. Артикли имају гаранцију, ако је тако наведено на гарантном листу. Гаранција важи према упутствима на гарантном листу и уз предочење рачуна. Гарантни рокови су наведени на гарантним листовима или на рачуну.

Информације о гаранцији се такође налазе на страници са презентацијом производа. Ако нема информација о гаранцији, ставка нема гаранцију или су информације тренутно непознате. У другом случају, можете нас контактирати и ми ћемо вам пружити најновије информације.

У случају кварова услед неправилне употребе, немарног руковања, механичких оштећења и недостатака у случају више силе, гаранција не важи. Исто тако, гаранција се не може полагати у случају да је роба оштећена од стране страних, неовлашћених лица, у случају неправилног управљања или немарно понашање.

Уколико нисте задовољни нарученим артиклима, у складу са Законом о заштити потрошача, имате право да нас обавестите у року од четрнаест дана од дана пријема робе (електронски, телефоном или обичном поштом, са датумом испоруке на пошта сматра се као рок за благовремену поруку), да одустане од уговора. У складу са законом није потребно наводити разлог за одустајање од уговора, али у Кибуби доо топло препоручујемо да попуните формулар за замену/повраћај робе.

Производе морате вратити најкасније у року од четрнаест дана од дана одустајања од уговора. Потрошач је одговоран за смањење вредности робе, ако је смањење резултат понашања које није апсолутно неопходно за утврђивање природе, својстава и функционисања робе.

Једини трошак који имате приликом враћања робе је директан трошак поврата. Поврат се сматра благовременим ако је пошиљка достављена у прописаном року.

Рефундираћемо куповну цену за враћене артикле користећи исти начин плаћања који сте користили за плаћање, осим ако не желите да користите други начин плаћања, без додатних трошкова за вас. Новац ћемо Вам вратити најкасније у року од 14 дана од пријема обавештења о одустајању од куповине, али ћемо задржати повраћај новца у случају да од Вас не добијемо враћену робу или потврду о враћеној пошиљки у прописаном року. период.

Не морате да прихватате пошиљке са откупнином или пошиљке које нису у складу са његовим општим условима и одредбама. По договору, роба се може донети и лично у пословну јединицу предузећа.

Одговорност предузећа за материјалне грешке

За сваки купљени производ можете уложити рекламацију због материјалног недостатка, без обзира да ли има гаранцију или не.
У случају материјалног недостатка, недостатак можете пријавити продавцу у року од два месеца од откривања материјалног недостатка, односно у року од две године од када сте примили робу. По свом избору, можете захтевати: (1) исправку грешке, (2) повраћај уплаћеног износа сразмерно грешци, (3) замену робе, (4) повраћај уплаћеног износа.
Када остварујете своја права из овог наслова, морате нам детаљније описати квар у обавештењу о дефекту и дозволити нам да прегледамо производ. Ако грешка није спорна, морамо одобрити ваш захтев што је пре могуће, а најкасније у року од 8 дана. Међутим, ако постоји спор око грешке, морамо вам дати писмени одговор у року од 8 дана.

Обавеза одговорности

Дајемо све од себе да обезбедимо да информације објављене на нашим страницама буду ажурне и тачне. Међутим, карактеристике производа, доступност и цена могу се променити тако брзо да нисмо у могућности да исправимо информације на веб локацији. У том случају ћемо вас обавестити о променама и омогућити вам да откажете поруџбину или замените наручени артикал.

Жалбе и спорови

Кибуба доо поштује важеће законе о заштити потрошача и улаже све напоре да испуни своју обавезу да обезбеди ефикасан систем за решавање жалби.
У случају проблема, купац треба да се обрати хранионици Кибуба доо путем телефона 0590/877-70 или путем е-маила (инфо@кибуба.цом). Жалба се подноси путем мејл адресе инфо@кибуба.цом. Жалбени процес је поверљив.
Кибуба доо је свесна да је суштинска карактеристика потрошачких спорова несразмера између економске вредности потраживања и времена и трошкова потребних за решавање спора, што је уједно и главна препрека да потрошач не покрене спор пред судом. Због тога се трудимо да све спорове решимо споразумно.

Вансудско решавање потрошачких спорова
У складу са законским нормама, Кибуба доо не признаје ниједног пружаоца вансудског решавања потрошачких спорова као надлежног за решавање потрошачког спора који би потрошач могао покренути у складу са Законом о вансудском решавању потрошачких спорова. Цонсумер Диспутес.
Кибуба доо, која као понуђач роба и услуга омогућава онлајн трговину на територији Републике Словеније, на свом сајту објављује електронски линк ка платформи за онлајн решавање потрошачких спорова (СРПС). Платформа је доступна потрошачима на веб линку: <<--ЛИНК-->>
Наведени пропис је произашао из Закона о вансудском решавању потрошачких спорова, Уредбе (ЕУ) бр. 524/2013 Европског парламента и Савета о онлајн решавању потрошачких спорова и измени Уредбе (ЕЗ) бр. 2016/2004 и Директива 2009/22/ЕЗ.

Кодекс понашања према ЗЕПТ-у

Предузеће Кибуба доо послује у складу са Законом о електронском пословању на тржишту и прописима донетим на основу њега. Више информација о ЗЕПТ-у доступно је на сајту Службеног листа Републике Словеније.